効果的な集客方法21選を紹介、解説！集客でお悩みの方必見！

この記事をざっくり言うと...

• 顧客の種類（潜在顧客、見込み客、新規顧客、既存顧客等）ごとに適した集客方法を採用することが重要である
• リピーターやVIP顧客の維持、休眠顧客の再活性化は売上の安定に重要である
• SNS、ホームページ制作、SEO対策、ランディングページ最適化(LPO)、MEO対策（Googleビジネスプロフィール）、動画制作等といった様々なオンラインの集客方法が存在する
• オフラインの集客方法としては、口コミ・紹介、チラシ・ポスティング、テレアポ、セミナー、地域のイベント、看板・屋外広告、ポスターなどがある
• オンラインとオフラインの両方を活用し、個人事業主から法人まで利用可能
• 効果的な集客方法は、自社のビジネスモデルと顧客のニーズに合った手法を選ぶことである

集客とは？基本的な考え方とその本質

集客とは、自社が提供するサービスやメニュー、業務内容を魅力的に発信し、ターゲットとなるお客様にそれを認知してもらうこと。さらに、その魅力に興味を持った見込み客が問い合わせや来店などのアクションを起こすように促す施策のことです。

良いサービスを提供していても、それが認知されなければ意味がありません。また、認知されたとしても、その魅力が伝わらなければお客様は行動を起こしません。

ポイントは、良いサービスをターゲットとなるお客様に明確に理解してもらい、その魅力を適切に伝えることができるかどうかです。

集客力の意味とその重要性

集客力とは、事業の魅力を伝えて見込み客のアクションを促す能力のことです。

これが大きな成功のカギになります。

なぜなら、サービスの価値が明確であっても、それを効果的に伝え、人々が行動を起こすまでに導けなければ、サービスは意味を成さないからです。

例えば、あなたが最高の新製品を持っていても、それが見つからなければ、販売は期待できません。

したがって、魅力的なサービスを明確に伝え、行動を促す強力な集客力は、事業の成功に不可欠です。

集客の基本的なステップとPDCAサイクル

集客は、ただ単に「広告を出す」こと以上に深く、しっかりとした仕組みが必要です。

基本的なステップは、ターゲットの特定、魅力的なメッセージの作成、適したチャネルの選択、そしてアクションを引き出すまでの誘導です。

例えば、新しいフィットネスクラブを開設したとします。ターゲットは健康志向の若者、魅力的なメッセージは「最新のトレーニング器具と個別指導」、適したチャネルはSNSとフライヤー、そして、無料の体験トレーニングに申し込むというアクションです。

これらのステップを経て、PDCAサイクル（計画→実行→検討→改善）を適用します。

これにより、大きな集客力を持つ事業を持続的に成長させるための仕組みが完成します。

SNS

Instagram、Twitter、Facebook、LINE、TikTokといったSNSは集客方法として活用できます。

スマートフォンの普及に伴い、情報発信ツールやブランディング手段としてSNSを使う店舗や企業が増えています。

実際、顧客側も情報を探すためにSNSを利用することが増えてきています。

画像や動画を用いて投稿することで、事例や店舗、企業の雰囲気、有益な情報などを簡単に発信することが可能です。

これにより、顧客に商品やサービスの利用について具体的なイメージを喚起することができます。

リピーターの顧客に自社のアカウントをフォローしてもらうことで、情報を直接届けるコミュニケーションツールとしても利用可能です。

さらに、リピーターの顧客が投稿をシェアすることで、そのフォロワーにも情報を伝えることができます。

そのため、ホームページとは異なり、現状では情報を求めていない人へも情報を届けることが可能で、潜在的な見込み客へアプローチが可能となります。

ユーザーがどのようなニーズを持つのか、何を求めているのかを日々分析し、改善を重ねながら投稿していくことが重要です。

LPO（ランディングページ最適化）

ランディングページとはお客様が最初に閲覧するページのことです。

LPO（ランディングページ最適化）を行う為にお客様にとって必要な情報を全て掲載し、クリックやタップで他のページに移動することのない、縦長の1ページを制作して、集客に結びつけます。

そのような縦長のランディングページを制作したからといってお問い合わせが増えるわけではなく、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告を利用して、ページにアクセスしてもらい、魅力的なサービスを認知してもらい、集客につなげる方法です。

MEO対策（Googleビジネスプロフィール）

MEO対策とは、Map Engine Optimizationの略で、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）に登録し、Googleマップエンジンの最適化を行うことを指します。

これは、お客様がGoogleマップ上で特定の場所を検索している際に、自社を表示させて認知度を向上し、集客につなげる一つの手段です。

特に地域型のサービスを展開しているサロンや店舗においては、その集客効果が大きな結果を発揮します。

Googleアカウントがあれば無料で容易に始めることができ、Googleへの登録はお客様からの信頼性向上にも貢献します。

SEO対策による上位表示に時間がかかる傾向がある一方で、Googleマップの検索結果が上位に表示されることもあり、注目されています。

しかし、単に登録しただけでは上位表示は期待できず、明確な設定や定期的な更新、さらには口コミの収集も必要です。

これは短期的な手法ではなく、中長期的な集客戦略と理解すべきです。

動画制作

動画を活用すると、お客様の興味を引き付け、サービスを前進させて認知度を広げる効果的な集客方法となります。

文字や画像だけでは伝えきれない情報を動画にすることで、サービスの魅力をより明確に伝えることができます。

サービスの紹介やPR動画だけでなく、インタビューや採用向けの動画を制作している企業もあります。

しかしデメリットも存在し、動画内容が過剰に集約されていると、その魅力がうまく伝わらない可能性があります。

また、クオリティが低いと視聴者が途中で停止してしまい、最後まで見てもらえないという問題も生じます。

さらに、動画を制作しただけでは十分ではなく、それを見てもらう機会が必要です。

そのため、ホームページやSNS、YouTubeなどに出稿し、視聴の機会を増やすことが重要となります。

ポータルサイト

多くの同業者が掲載されているサイトに登録することは、他の店舗や企業と比較してもらいつつ、認知度を向上させ、集客につなげる一つの戦略です。

ポータルサイトを閲覧する方々は多くが何かを探している、求めているという特性を持つため、集客に結びつきやすいとされています。

ただし、同業者が多数掲載されているため、比較されやすく、顧客を獲得するためにはクーポンや割引を活用した差別化が必要となります。

また、ポータルサイトによっては、他の店舗よりも高い掲載費を支払うことで、自店舗の表示を上位にするという仕組みも存在します。

アプリ

店舗や自社のオリジナルアプリを制作し、新規顧客や既存顧客にダウンロードを促すことで、リピート顧客を獲得するという集客方法があります。

プッシュ通知やポイントカード機能、顧客管理など、リピーター向けの機能が多く備えられていることが特徴です。

ホームページやSNSなどでアプリを宣伝し、アプリ限定のクーポンなどを配布することで、新規集客へのきっかけを創出することも可能です。

一方で、自社でアプリを開発することは困難なため、アプリ制作会社に開発を外注する必要があることを理解しておくべきです。

メルマガ（メールマガジン）

メルマガは、セミナーや展示会、ウェブ上の予約などを通じてお客様から受け取ったメールアドレスに対して、有益な情報を掲載したメールを送信し、お客様の関心を引く集客方法です。

特売やキャンペーンの情報提供によく用いられるだけでなく、ホームページ上でブログやコンテンツが更新された際にも活用されます。

ただし、メールの頻度が高すぎる、または内容が希薄なメールを送信してしまうと、開封されず、最悪の場合、顧客が離れてしまうこともあります。

近年では、自社でLINE公式アカウントを作成し、登録したユーザーに対してメルマガと同様の内容を送信するケースも増えています。

プレスリリース・ニュースリリース

ニュースサイトなどのメディアを通じて新サービス、新規事業、新着情報などを発信し、認知度を向上させる手法です。

第三者のメディアを利用して、ブランドの認知度を広げるのが特徴です。

サービスの内容には無料から有料まで幅広く存在しますが、プレスリリースを配信したからといって必ず掲載されるわけではないため、魅力的な新サービスや有益な新情報を伝えることが重要です。

リスティング広告

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!の検索結果で上位表示させる広告のことで、自然検索のSEO対策やMEO対策よりも上位に表示されます。

適切な設定を行うことで、素早く表示されるため、ホームページやランディングページへのアクセス集積が可能となります。

検索結果に表示されただけでは費用がかからず、ユーザーのクリックによって初めて広告料が発生します。

ただし、問い合わせが来ても課金されるわけではないため、無駄なクリックや悪意のあるクリックには注意が必要です。

なお、広告と明示されるため、クリックせずに情報がスルーされることもあります。

魅力的な広告文を作成し、クリックしたユーザーにとって有益な情報が掲載されているランディングページを表示させることが重要です。

ディスプレイ広告

GoogleやYahoo!に関連性のあるサイトにバナー、画像、動画を掲載し、クリックを促しホームページへのアクセスを集める広告宣伝手法です。

配信ターゲットは、近隣に住む人、一度ホームページを訪れた人、お問い合わせをしようとしたが未遂に終わった人など、細かく設定することが可能です。

画像の審査をクリアすればすぐに表示されるため、短期的にホームページやランディングページへのアクセスを集めることができます。

ただし、リスティング広告と同様に、クリックされると費用が発生する場合が多く、問い合わせがあっても課金されるわけではないため、魅力的なランディングページの制作が必要です。

SNS広告

Twitter、Instagram、Facebook、LINE等のSNSに広告を掲載し、ホームページやランディングページへのアクセスを促進する広告宣伝手法です。

ディスプレイ広告と同様に、バナーや画像、動画を用いて、ターゲットを細かく設定し、広告を配信します。

設定を行い、審査をクリアすることで広告の配信が開始され、短期的にホームページやランディングページへのアクセスを増やすことが可能です。

チラシ・ポスティング

新聞の折り込みチラシやポスティング業者を利用して、直接家庭のポストに配布し、チラシを見てもらい、認知度を上げる手段です。

商圏範囲内の居住者で、潜在的に興味がある方に直接届けることができれば、効果的な集客方法となります。

一度だけでは見逃される可能性もありますので、数回に分けて折り込みチラシを実施し、反応率を見ながら配布地域やエリアを決定しましょう。

反応率を調査するためには、チラシにQRコードを設け、問い合わせや依頼があった地域やエリアを分析することが有効です。

しかし、折込チラシやポスティングの反応率は下降傾向にあり、0.01〜0.3%と言われています。つまり、10,000枚配布して1人が反応する程度と言われています。

フリーペーパー・専門誌

地域のフリーペーパーや業種別の専門誌に広告を掲載し、自社のサービスに興味を持つ可能性が高い層に認知してもらう集客手段です。

地域に密着した店舗や企業であれば地域のフリーペーパー、全国対応型であれば業種別の専門誌への掲載を考えます。

ただし、掲載枠は料金によって変動し、限定されるため、伝えたい情報が全て掲載できない場合もあります。

QRコードを併せて掲載し、ホームページへのアクセスを促すことで、自社をより魅力的にアピールすることをおすすめします。

ダイレクトメール（DM）

サービスや商品のハガキ、チラシ、カタログ、冊子などを郵送する集客方法です。新規の顧客だけでなく、リピーターや一度離脱した顧客にも効果的です。

ハガキや封筒のデザインを工夫すれば、視認性を高め、開封率を向上させることが可能です。

ポスティングと違い、1件1件を直接手渡すのではなく、郵送により遠くの人々にも届けることができ、対象となる顧客にピンポイントで配布することが可能です。

ただし、郵送には宛名書きや封入作業などの手間が発生し、発送費用も必要になります。

また、送付先の住所が必要となるため、ポイントカード、カルテ、会員登録などを通じて住所の収集が必要となります。

テレアポ

ターゲットとなる顧客や会社に対し、電話を通じて自社のサービスや商品を営業するという集客方法です。

電話だけで完結させる型もあれば、訪問のアポイントメントにつなげる場合もあります。

メルマガやホームページとは異なり、直接話すことができるため、お客様のニーズを直接把握することが可能です。

ただし、1日に数十件から数百件もの電話を行うことが求められ、断られることもあるため、テレアポ担当者にはメンタルの強さや高いスキルが必要となります。

セミナー

セミナーを開催し、その中や終了後に自社のサービスや商品を紹介し、認知度を高める手法です。

参加者は自身の興味から自発的にセミナーに参加するため、商品やサービスの紹介がしやすく、効果が大きいとされています。

ただし、セミナー自体の集客も必要なため、他の集客方法と組み合わせてセミナーの告知を行うことが必要になります。

地域のイベント

地域で開催されるイベントに参加し、自社の商品やサービスの認知度を高める集客方法です。

商品の紹介やサービスを体験価格で提供し、その魅力を理解してもらうことで、実際の来店やリピート顧客につなげていきます。

地域のイベントに訪れる顧客は、近隣に住んでいる方が大部分を占めるため、地域密着型の集客に適しています。

また、イベント参加者も地域の住民が多く、交流を深める機会にもなります。

看板・屋外広告

駅のホームや駅前といった人々が集まる場所で、看板を用いた集客方法です。

人目に触れやすい場所に看板を設置すれば、日々多数の人々に目に入れてもらうことができ、これによりブランドの認知度を徐々に向上させることが可能です。

また、最近はインターネット広告に力を入れる店舗や企業が増えているため、看板広告は逆に注目を集めることもあります。

看板にはホームページへ誘導するような内容を掲載し、インターネットでの検索を促す仕組みを作ると、より効果的な結果が期待できます。

ポスター

看板と同じように、ポスターも認知度を高めるための有効な手段となります。

人々の行き交う駅や街中にポスターを掲示することで、ブランドや商品の認知度を向上させることが可能です。

店名や社名での検索を促したり、QRコードを読み込んでホームページにアクセスしてもらうことで、詳細な情報を提供する方法もあります。

効果的なポスターを作成することで、これは継続的に使用可能な集客方法となり、チラシやパンフレットへと展開することも可能です。

ただし、ポスターのサイズによっては情報量に制限がありますし、デザインやインパクトが不足していると、見過ごされやすくなるというデメリットも考慮する必要があります。

自社にあった集客方法を取り入れよう！

オンラインとオフラインの両方で多様な集客方法が存在します。

特定の一つに絞るのではなく、チラシ、ホームページ、SNS、動画、セミナーといったオンラインとオフラインの媒体をうまく組み合わせることで、より効果的な結果が得られます。

自社の地域、ビジョン、ターゲット、そして理念に沿った戦略と集客方法を取り入れ、売上の増加や店舗・会社の拡大を目指しましょう！