Googleビジネスプロフィールとは？登録しただけでは勿体ない！ビジネスを成功に導くメリットと効果的な使い方を解説

Googleビジネスプロフィールとは

店舗集客における役割と重要性

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップといった、多くの人が日常的に利用するプラットフォーム上で、自社の店舗情報を無料で表示できる公式ツールです。

地域に根差したビジネスを展開されている皆様にとって、これはインターネット上における「お店の顔」とも言える非常に重要な存在です。

なぜなら、現代の顧客は「近くの 飲食店」や「渋谷 美容室」といったキーワードで検索し、表示された情報をもとに来店するお店を決めるのが当たり前になっているからです。

もし、このとき自社の情報が表示されなかったり、情報が古かったりすれば、大きな機会損失につながってしまいます。

一方で、競合他社はすでに対策を始めているかもしれません。

Googleマップ上で魅力的な写真やたくさんの良い口コミが掲載されているお店と、情報がほとんどないお店では、お客様がどちらに興味を持つかは明らかでしょう。

広告費をかけずに、来店意欲の高い潜在顧客に対して直接アピールできるGoogleビジネスプロフィールは、もはや店舗集客に不可欠なツールと言っても過言ではありません。

このツールを最大限に活用することで、お店の認知度を向上させ、新規顧客の獲得、そして売上の増加へとつなげることが可能になります。

まずはその重要性を正しく理解し、Web集客の第一歩を踏み出すことが、ビジネス成長の鍵となります。

無料で使えるGoogleの公式ツール

Googleビジネスプロフィールは、その多機能さにもかかわらず、基本的にすべての機能を無料で利用できる、Googleが提供する公式のツールです。

「Web集客には高額な費用がかかる」というイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが、Googleビジネスプロフィールはその常識を覆します。

Googleがなぜこのような強力なツールを無料で提供するのかというと、Googleの目的が「ユーザーにとって最も正確で有益な情報を届けること」にあるからです。

そのために、店舗のオーナー様自身に、最も新鮮で正しい情報を発信してもらうことが、Googleにとってもユーザーにとってもメリットとなるのです。

具体的に無料で行えることの範囲は非常に広く、基本的な登録作業はもちろん、以下の機能もすべて追加費用なしで利用できます。

• 店舗の基本情報（住所、電話番号、営業時間など）の公開
• 内外観や商品、スタッフなどの写真・動画のアップロード
• お客様からの口コミ（レビュー）への返信
• キャンペーンやイベントなどの最新情報の発信（投稿機能）
• 顧客からの簡単な問い合わせに対応できるメッセージ機能
• プロフィールがどれだけ見られたかなどを分析できるインサイト機能

有料のWeb広告を出稿する前に、まずはこの無料ツールを徹底的に活用することが、低コストで集客効果を高めるための最も賢明な選択です。

登録に専門的な知識はほとんど必要なく、手軽に始められる点も大きな魅力です。

コストをかけずにオンラインでの情報発信を強化したいとお考えの事業者様にとって、Googleビジネスプロフィールは最適なソリューションです。

ホームページやSNSとの違い

Googleビジネスプロフィールは、ホームページやInstagram、X（旧Twitter）といったSNSとは、それぞれ異なる役割と特性を持っています。

これらのツールを闇雲に運用するのではなく、それぞれの違いを理解し、戦略的に使い分けることが効果的なデジタルマーケティングの第一歩となります。

ホームページの役割は、信頼性の担保と網羅的な情報提供です。

いわば、インターネット上の「本店」のような存在で、ブランドストーリーや詳細なサービスメニュー、公式なお知らせなど、時間をかけてじっくり見てもらうための情報を掲載します。

一方でSNSは、ファンとの交流やコミュニティ形成、リアルタイムな情報発信に特化しています。

親近感のある投稿を通じて顧客との距離を縮め、お店のファンになってもらうためのツールです。

では、Googleビジネスプロフィールの役割は何かというと、「今すぐ客」へのアピールに最も特化している点です。

「お腹が空いた」「今から髪を切りたい」といった具体的なニーズを持って検索しているユーザーに対し、営業時間や場所、口コミといった来店を判断するための情報を瞬時に提供します。

これらの違いを以下の表にまとめました。

このように、各ツールは異なる目的とターゲットを持っています。Googleビジネスプロフィールで興味を持ったお客様が、より詳しい情報を求めてホームページを訪れたり、お店の雰囲気を知りたくてSNSを見たりと、これらを連携させることで、より強固な集客の仕組みを構築できるのです。

主な機能とメリット

店舗の基本情報（営業時間・場所など）の発信

Googleビジネスプロフィールを運用する上で、最も基本的かつ重要なのが、店舗の正確な基本情報を常に最新の状態に保つことです。

お客様があなたのお店を訪れようとする際、まずGoogleマップやGoogle検索で営業時間や場所を確認する行動は、もはや当たり前となっています。

このとき、もし情報が間違っていたらどうなるでしょうか。

「せっかく来たのに閉まっていた」「地図の場所が違っていてたどり着けなかった」といったネガティブな体験は、お客様をがっかりさせるだけでなく、お店の信頼を大きく損ねてしまいます。

これは、本来得られるはずだった売上を失う「機会損失」に他なりません。

Googleビジネスプロフィールでは、以下のようにお客様が来店を判断するために必要な情報を網羅的に発信できます。

• 店舗名（正式名称）
• 業種・カテゴリ
• 住所（Googleマップ上で正確な位置を示すピン）
• 営業時間（曜日ごとの設定や祝日の特別営業時間も可能）
• 電話番号
• ウェブサイトのURL
• 予約や注文用のURL

特に、祝祭日や年末年始、臨時休業や時短営業など、通常とは異なる営業時間を設定できる機能は非常に重要です。

こうした情報を事前に、かつ正確に告知しておくことで、お客様は安心して来店計画を立てることができます。

常に最新かつ正確な店舗情報を提供し続けるという地道な作業こそが、お客様からの信頼を獲得し、一人でも多くの方に足を運んでもらうための第一歩なのです。

写真や動画での魅力的な紹介

お店の魅力を伝える上で、文字情報だけでは限界があります。

写真や動画といったビジュアルコンテンツは、お客様がお店の雰囲気を直感的に理解し、来店後の体験を具体的にイメージするための非常に強力なツールです。

百聞は一見にしかず、という言葉通り、一枚の写真が千の言葉よりも雄弁にその場の魅力を物語ることがあります。

例えば、あなたが飲食店を探している時、メニュー名や説明文だけのリストと、美味しそうな料理の写真が並んでいるリストでは、どちらに心を惹かれるでしょうか。

多くの場合、後者であるはずです。

Googleビジネスプロフィールでは、オーナー自身が様々な写真や短い動画をアップロードできます。

具体的には、以下のような写真が効果的です。

• 外観：お客様がお店を見つけやすいよう、様々な角度から撮影した日中と夜間の写真。
• 内観：お店の雰囲気や座席のレイアウト、装飾のこだわりが伝わる写真。
• 商品・メニュー：最も魅力的に見える「看板メニュー」や、季節限定の商品など。
• スタッフ：お客様に安心感を与える、笑顔で働くスタッフの写真。
• ロゴ・カバー写真：お店のブランドイメージを象徴する重要な画像。

動画を活用すれば、例えばカフェであればコーヒーを淹れる様子、美容室であれば施術のビフォーアフター、小売店であれば商品の使い方などを紹介し、よりリアルな魅力を伝えることが可能です。

これらのビジュアルコンテンツを充実させることは、単に見た目を良くするだけでなく、競合他社との明確な差別化につながります。

お客様に「このお店、なんだか良さそう」「行ってみたい」と感じてもらうことが、来店への最後の一押しとなるのです。

口コミ返信や最新情報の発信

Googleビジネスプロフィールは、情報を一方的に発信するだけのツールではありません。

お客様との双方向のコミュニケーションを通じて、お店のファンを増やし、信頼関係を構築するための強力な機能が備わっています。

その中心となるのが「口コミ（レビュー）」への返信と、「投稿」機能による最新情報の発信です。

現代の消費者は、商品やサービスを選ぶ際に第三者の評価、つまり口コミを非常に重視します。

良い口コミが集まることはもちろん重要ですが、それと同じくらい大切なのが、寄せられた口コミに対して店舗側が誠実に返信する姿勢です。

良い評価には感謝の気持ちを伝え、万が一ネガティブな口コミが投稿された場合でも、真摯に受け止め、改善策を提示するなどの丁寧な対応をすることで、他のお客様はそのやり取りを見て「このお店は顧客を大切にしている」という良い印象を抱きます。

お客様一人ひとりの声に耳を傾け、丁寧に対話する姿勢は、お店への信頼とロイヤリティを高める上で絶大な効果を発揮します。

さらに、「投稿」機能を使えば、以下のような最新情報をリアルタイムで発信できます。

• 期間限定のキャンペーンや割引情報
• 新メニューや新商品の紹介
• 季節のイベント（例：クリスマスディナーの告知）
• 臨時休業や営業時間の変更に関するお知らせ

こうした定期的な情報発信は、お店が活発に営業していることをアピールし、お客様の再来店を促すきっかけにもなります。

ただ情報を掲載して終わりではなく、積極的にお客様と関わり、お店の「今」を伝え続けることが、持続的な集客成功の鍵となります。

アクセス状況の簡単な分析

Googleビジネスプロフィールを運用していると、「本当に効果が出ているのだろうか」「もっと改善できる点はないか」といった疑問が湧いてくることでしょう。

そうした悩みに応えるのが、無料で利用できる分析機能「インサイト」です。

この機能を使えば、専門的な知識がなくても、お客様がどのような行動をとったかをデータで簡単に把握し、今後の施策改善に活かすことができます。

インサイトで確認できる主なデータには、以下のようなものがあります。

これらのデータを定期的にチェックすることで、お客様のニーズや興味の対象が見えてきます。

例えば、「ルートのリクエスト数」が多ければ、来店意欲の高いユーザーがしっかり情報をキャッチできている証拠ですし、「ウェブサイトへのアクセス数」が伸び悩んでいるなら、プロフィールの情報だけで完結してしまっているか、あるいはウェブサイトへの誘導が弱い可能性が考えられます。

勘や経験だけに頼るのではなく、インサイトが示す客観的なデータに基づいて改善を繰り返していくことが、Googleビジネスプロフィールをより強力な集客ツールへと進化させるための確実な方法です。

登録から管理までの流れ

アカウントの作成方法

Googleビジネスプロフィールの利用を開始するのは、決して難しいことではありません。

必要なのは、普段お使いのGoogleアカウント（Gmailアドレスなど）と、あなたのお店の基本的な情報だけです。

専門的なWebの知識や技術は不要で、画面に表示される指示に従って進めていくだけで、誰でも簡単にアカウントを作成することができます。

もし、これからビジネスを始める、あるいはまだGoogleアカウントをお持ちでない場合は、先に無料のGoogleアカウントを作成しておきましょう。

具体的な手順は以下の通りです。

• ステップ1：公式サイトへアクセス
  まず、お使いのPCやスマートフォンのブラウザで「Googleビジネスプロフィール」と検索し、公式サイトにアクセスします。

  そして、「管理を開始」や「今すぐ開始」といったボタンをクリックします。

• ステップ2：ビジネス名の入力
  画面が切り替わったら、あなたのお店の正式名称（店舗名）を入力します。

  すでにGoogleマップ上に情報が存在する場合は候補として表示されるので、それを選択します。

  全く新しい場合は、そのまま名前を入力して次に進みます。

• ステップ3：ビジネスタイプの選択
  次に、あなたのビジネスがどのタイプに当てはまるかを選択します。

  お客様が実際に訪れることができる「実店舗」、お客様のもとへ出向く「サービス提供地域」のあるビジネス（例：出張修理、デリバリー）、あるいはその両方か、といった選択肢から選びます。

• ステップ4：カテゴリと基本情報の入力
  ビジネスのカテゴリ（例：「イタリア料理店」「美容室」）や、住所、電話番号、ウェブサイトのURLといった基本情報を入力していきます。

  これらの情報は後からでも修正・追加が可能ですが、この時点でわかる範囲で正確に入力しておくことが重要です。

ここまでの手順で、プロフィールの基本的な枠組みは完成です。

Webでの情報発信に何から手をつければ良いかわからない、と感じている方でも、この簡単なステップを踏むだけで、大きな第一歩を踏み出すことができます。

まずは気軽にアカウントを作成してみることをお勧めします。

オーナー確認の手順

アカウントの基本情報入力が終わったら、次に行うべき非常に重要なステップが「オーナー確認」です。

これは、あなたがそのビジネス情報の正当な所有者または管理者であることをGoogleに対して証明するための手続きです。

このオーナー確認を完了させなければ、口コミへの返信やインサイトの閲覧、詳細情報の編集といった、Googleビジネスプロフィールのほとんどの機能が制限されてしまいます。

第三者が勝手に情報を書き換えたり、なりすましたりするのを防ぐための、セキュリティ上不可欠なプロセスなのです。

オーナー確認の方法にはいくつかの種類があり、ビジネスの業種や状況によってGoogleが自動的に提示します。

• ハガキによる確認：最も一般的な方法です。入力したビジネスの住所宛に、Googleから確認コードが記載されたハガキが郵送されます。 通常、数日から2週間程度で届き、そのコードを管理画面で入力すれば確認が完了します。
• 電話による確認：ビジネスの電話番号に、自動音声またはSMSで確認コードが送られてきます。すぐにコードを受け取れるため、非常にスピーディーな方法です。
• メールによる確認：ビジネスの独自ドメイン（例：info@your-company.com）を持つメールアドレスに、確認コードが送信されます。
• Google Search Consoleでの確認：すでに自社のウェブサイトをGoogle Search Consoleに登録している場合、即座にオーナー確認が完了することがあります。

多くの場合、ハガキによる確認が求められます。

ハガキの郵送をリクエストした後は、コードが届くまでプロフィールの情報を編集しないように注意してください。

情報の変更を行うと、確認プロセスにエラーが生じる可能性があります。

このオーナー確認を完了させて初めて、あなたのGoogleビジネスプロフィールは本格的な運用を開始できる状態になりますので、必ず実施してください。

正しい情報の更新と管理

Googleビジネスプロフィールの登録とオーナー確認が完了しても、それで終わりではありません。

むしろ、ここからが本当のスタートです。

お店の魅力を最大限に伝え、お客様からの信頼を維持するためには、プロフィールに掲載されている情報を常に「正しく」「最新の状態」に保つことが不可欠です。

例えば、営業時間が変わったにもかかわらず古い情報のままだったり、すでに終了したキャンペーンが掲載され続けていたりすると、お客様に混乱を与え、お店の信頼性を損なう原因となります。

Googleは、情報の正確性や鮮度も評価の対象としています。

定期的に情報が更新されているプロフィールは、「オーナーが積極的に管理している活発なビジネス」と見なされ、検索結果でより上位に表示されやすくなる傾向があります。

具体的には、以下のような場面で情報の更新が必要になります。

• 営業時間の変更（通常、祝日、臨時休業など）
• メニューやサービスの価格改定
• 提供するサービス内容の追加や変更
• 店内の改装や設備の導入
• スタッフの入れ替わり（写真の更新）

これらの更新作業は、パソコンのブラウザからだけでなく、スマートフォンの公式アプリを使えば、外出先からでも手軽に行うことができます。

急な営業時間の変更なども、その場ですぐに反映させることが可能です。

「情報は一度登録したら終わり」ではなく、生き物のように常に新鮮な状態に保つという地道な管理・運用こそが、お客様からの信頼とGoogleからの評価の両方を着実に高めていくための鍵となります。

手間を惜しまず、定期的にお店の「今」を反映させていくことが、長期的な集客成功につながるのです。

複数店舗の一括管理

複数の支店やフランチャイズ店舗を運営されているビジネスオーナー様やマーケティング担当者様にとって、各店舗のGoogleビジネスプロフィールを一つひとつ個別に管理するのは、非常に大きな手間と時間がかかります。

情報更新の漏れや、店舗間で発信する情報にばらつきが出てしまうといった課題も生まれがちです。

このような悩みを解決するために、Googleビジネスプロフィールには「ビジネス情報グループ（旧：ロケーショングループ）」という、複数の店舗情報を一元的に管理できる便利な機能が用意されています。

この機能を活用することで、管理の効率を飛躍的に向上させ、全社で統一されたWebマーケティング戦略を展開することが可能になります。

ビジネス情報グループを利用する主なメリットは以下の通りです。

• 情報の一括更新：例えば、全店舗共通のキャンペーンを実施する際に、その情報を一度の操作で全ての店舗のプロフィールに投稿できます。年末年始の休業案内など、共通のお知らせも同様に効率的に発信可能です。
• 権限管理の柔軟性：本社のアカウントで全店舗を統括しつつ、各店舗のマネージャーには自分のお店の情報（写真の追加や口コミ返信など）だけを編集できる権限を与える、といった柔軟な管理体制を構築できます。
• パフォーマンスの比較分析：各店舗のインサイトデータ（閲覧数、ルート検索数など）をダッシュボードで一覧比較できます。これにより、どの店舗のパフォーマンスが高いか、どのエリアでどのような施策が効果的かを分析し、成功事例を他店舗に展開するといった戦略的な判断が可能になります。

通常、10件以上のビジネス情報を管理する場合に、この一括管理機能の利用が推奨されています。

設定には、スプレッドシートを使って全店舗の情報を一度にアップロードする方法などがあり、初期設定に少し手間はかかりますが、その後の運用効率を考えれば、導入する価値は非常に高いと言えます。

店舗数が多い事業者様にとって、この一括管理機能は運用の手間を大幅に削減し、ブランドイメージの統一とデータに基づいた戦略的な店舗運営を実現するための強力な武器となります。

Googleマップで上位を目指すには

表示順位が決まる仕組み

Googleマップで「カフェ」や「ラーメン」などと検索した際に、どの店舗が上部に表示されるか、その表示順位（ローカル検索ランキング）は、いくつかの要素をGoogleが総合的に評価して決定しています。

この仕組みを理解することが、自社の店舗をより多くの人の目に触れさせるための第一歩、つまりローカルSEO（MEO）対策の基本となります。

Googleが公式に明らかにしている主要な評価要素は、「関連性」「距離」「知名度」の3つです。

これらの要素は互いに影響し合っており、どれか一つだけを対策すれば良いというわけではありません。

Googleは、検索したユーザーにとって最も便利で満足度の高い結果を返すことを目指しているため、これらの観点から「どの店舗を紹介するのが最適か」を常に判断しています。

以降の項目で、この3つの要素がそれぞれ何を意味し、どのようにすれば評価を高めることができるのかを具体的に解説していきます。

この仕組みを正しく理解し、適切な対策を講じることで、競合よりも有利なポジションを獲得する可能性を高めることができます。

検索内容との関連性

Googleマップの表示順位を決める3大要素の一つである「関連性」とは、ユーザーが検索窓に入力したキーワードと、あなたのビジネスプロフィールの情報がどれだけ一致しているかという指標です。

Googleは、ユーザーの検索意図を汲み取り、そのニーズに最も合致する（関連性が高い）と判断したビジネスを優先的に表示しようとします。

つまり、あなたのプロフィール情報が詳細かつ網羅的であればあるほど、様々な検索キーワードに対して「関連性が高い」と評価され、表示される機会が増えるのです。

例えば、ユーザーが「個室のある居酒屋 新宿」と検索したとします。

この場合、Googleは、ビジネスのカテゴリが「居酒屋」で、住所が「新宿」にあり、さらにプロフィール内の情報（サービス、説明文、口コミなど）に「個室」というキーワードが含まれている店舗を、関連性が非常に高いと判断します。

ただ店名と住所を登録しているだけのお店に比べて、圧倒的に有利になることは明らかです。

関連性を高めるためには、以下の項目を意識して情報を充実させることが重要です。

• ビジネス名：正式名称を正しく入力します。

  （例：「〇〇カフェ 渋谷店」）

• カテゴリ：メインのカテゴリだけでなく、提供しているサービスに合致するサブカテゴリも可能な限り追加します。

  （例：メイン「カフェ」、サブ「レストラン」）

• サービス・商品：提供しているメニューやサービスを具体的に、そして詳細に登録します。

  「Wi-Fi完備」「電源利用可」「テイクアウト」といった情報も、ユーザーの検索キーワードになり得ます。

• 説明文：お店の特徴やこだわりを、ユーザーが使いそうなキーワードを意識しながら文章に盛り込みます。

  
  

• 投稿や口コミ：投稿機能で発信する情報や、お客様からの口コミに含まれるキーワードも、Googleは関連性の判断材料として見ています。

ユーザーがどのような言葉でお店を探すかを想像し、そのキーワードをプロフィール内の適切な場所に自然な形で盛り込んでいく地道な作業が、検索結果で自店を見つけてもらうための最も基本的で効果的な施策となります。

お店の知名度

表示順位を決める3大要素の二つ目は「知名度」です。

これは、あなたのビジネスがオフラインとオンラインの世界で、どれだけ広く知られているかという指標です。

一般的に、多くの人が知っている有名店や、よく話題に上るお店の方が信頼できる、と私たちは考えます。

Googleも同様の考え方で、知名度が高いビジネスはユーザーにとっても有益である可能性が高いと判断し、検索結果で優遇する傾向があります。

この「知名度」は、単純な広告費の投入量で決まるわけではありません。

Googleは、インターネット上の様々な情報を複合的に分析して、そのビジネスの知名度を評価しています。

具体的には、以下のような要素が影響します。

• 被リンク：他の有名なウェブサイト、地域の情報サイト、個人のブログなど、様々なWebサイトからあなたの公式ウェブサイトへのリンクが張られていること。

  これは、第三者からの「推薦」と見なされます。

• サイテーション（言及）：他のサイトやSNSなどで、店名、住所、電話番号が正確に記載・言被リンク：他の有名なウェブサイト、地域の情報サイト、個人のブログなど、様々なWebサイトからあなたの公式ウェブサイトへのリンクが張られていること。

  これは、第三者からの「推薦」と見なされます。

• 口コミの数と評価（スコア）：Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミの数はもちろん、その評価の高さも知名度を測る重要な指標です。

  多くの人から高い評価を得ているお店は、それだけ支持されている証拠と判断されます。

• ブランド検索の数：「〇〇カフェ」のように、店名を直接指定した検索（指名検索）がどれだけ行われているか。
• オフラインでの評判：雑誌やテレビでの紹介、受賞歴といったオフラインでの実績も、巡り巡ってオンライン上の言及を増やし、知名度の向上に貢献します。

知名度は、広告のように短期間で一気に高められるものではありません。質の高い商品やサービスを提供し続け、お客様に満足していただくことで良い評判が生まれ、それが口コミやWeb上での言及という形で徐々に積み重なっていきます。日々の誠実な事業活動そのものが、最も効果的な知名度向上策なのです。

ユーザーとの距離

Googleマップの表示順位に影響を与える3大要素の最後は「距離」です。

これは、検索しているユーザーの現在地、または検索キーワードに含まれる地名から、あなたの店舗までの物理的な距離を指します。

この要素は、ローカル検索の根幹をなす非常にシンプルで強力な要素です。

例えば、あなたがスマートフォンのマップアプリで、現在地情報をもとに「ラーメン」と検索した場合、当然ながら今いる場所から歩いて行ける範囲のお店が優先的に表示されるでしょう。

はるか遠くの有名店が表示されても、今すぐ食べたいというニーズには応えられないからです。

このように、特に「近くの」「周辺の」といった意図が強い検索においては、「距離」が他のどの要素よりも重視される傾向があります。

この「距離」という要素は、お店の移転でもしない限り、オーナー側で直接コントロールすることが難しい要素です。

新宿にお店を構えているのに、渋谷で検索しているユーザーに対して上位表示させるのは非常に困難です。

しかし、ここでがっかりする必要はありません。

重要なのは、コントロールできない「距離」を嘆くのではなく、コントロール可能な他の要素、すなわち「関連性」と「知名度」で競合との差をつけることです。

自店の商圏エリア（ターゲットとなる顧客がいる地域）を明確に意識し、そのエリア内のユーザーが検索した際に、「このお店が一番関連性が高くて、評判も良い」とGoogleに判断してもらえるように、プロフィール情報を充実させ、良い口コミを集め、地域での知名度を高める努力をすることが、最も現実的で効果的な戦略となります。

距離という変えられない要素があるからこそ、変えられる「関連性」と「知名度」の最適化に集中することが、Googleマップでの成功への鍵となるのです。

上位表示のための情報入力のコツ

Googleマップで上位表示を目指すための様々な施策がありますが、その全ての土台となるのが、ビジネスプロフィールの情報を「正しく」「詳細に」「網羅的に」入力することです。

これは最も基本的な作業ですが、同時に最も効果の高いローカルSEO対策でもあります。

情報が充実しているほど、前述した「関連性」が高まり、Googleがあなたのお店を正しく理解し、ユーザーに推薦しやすくなるからです。

多くのオーナー様が店名や住所、電話番号といった基本情報だけで満足してしまいがちですが、それでは競合との差別化は図れません。

以下の点を意識して、情報を徹底的に入力することが上位表示への近道です。

• カテゴリの深掘り：メインカテゴリだけでなく、「サブカテゴリ」も最大限活用しましょう。

  例えば、居酒屋であれば「焼鳥店」「海鮮料理店」などを追加することで、より具体的な検索キーワードに対応できます。

• 「属性」の完全網羅：属性は、お店の特徴を伝えるためのチェックリストのようなものです。

  「テラス席あり」「Wi-Fi完備」「バリアフリー対応」「ペット同伴可」など、自店に当てはまる項目は一つ残らず選択してください。

  この情報は、ユーザーが絞り込み検索をする際に非常に重要になります。

• サービス・商品の登録：提供しているサービスや商品を、面倒くさがらずに一つひとつ登録しましょう。

  美容室なら「カット」「カラー」「ヘッドスパ」、飲食店なら具体的なメニュー名を価格や写真付きで登録することで、情報量が格段に増え、関連性が高まります。

情報の入力において、以下のような「良い例」と「もったいない例」を比較してみてください。

お客様が知りたいであろう情報を先回りして、プロフィール上で全て提供するくらいの気持ちで、手間を惜しまず詳細な情報を入力することが、結果的にGoogleからの高い評価と、ユーザーからの信頼獲得につながるのです。

口コミや情報更新が評価につながる理由

Googleビジネスプロフィールの情報を一度完璧に入力したら、あとは放置しても良いのでしょうか。

答えは明確に「ノー」です。

Googleマップでの評価を高め、上位表示を維持するためには、「口コミ」と「定期的な情報更新」という、運用における2つのアクティビティが極めて重要になります。

なぜなら、これらはお店の「活気」と「顧客からの支持」をGoogleに示す、強力なシグナルとなるからです。

まず、「口コミ」についてです。

口コミの数が多い、そして評価のスコアが高いお店は、それだけ多くの顧客に利用され、支持されているという客観的な証拠になります。

これは3大要素の一つである「知名度」の評価に直結します。

さらに重要なのは、寄せられた口コミにオーナーが丁寧に返信することです。

この行動は、Googleに対して「このオーナーは顧客との対話を大切にし、ビジネスを積極的に運営している」というポジティブな印象を与えます。

次に、「投稿」機能などを使った定期的な情報更新です。

キャンペーンの告知、新商品の紹介、季節の挨拶など、定期的にお店の最新情報を発信することで、プロフィールは常に新鮮な状態に保たれます。

これは、Googleに「このビジネスは現在も活発に活動している」と認識させ、情報の信頼性を高める効果があります。

また、投稿内容に含まれるキーワードは「関連性」の評価向上にも寄与します。

お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、お店の「今」を生き生きと発信し続けること、それ自体が最高のローカルSEO対策なのです。

口コミを書いてくれたお客様に感謝を伝え、これから来店するお客様に有益な情報を届ける。

こうした日々の地道なコミュニケーションの積み重ねが、Googleからの評価を高め、結果として検索順位の向上という形で報われるのです。