Googleビジネスプロフィールの口コミを書けないようにする方法とは？非表示や削除の対策方法を解説！

2023/08/042023/08/04

悪意のある口コミが書かれ、その対処方法に困っている
口コミを削除する方法について手順を知りたい
投稿された口コミが自社の評価に影響を与えていると感じ、その対策を探している

Googleビジネスプロフィールの口コミ機能は、ビジネスの評価を左右する重要な要素です。

しかし、その一方で、誤解を招くような口コミや悪意のある口コミが投稿されることもあります。

そんな時、ビジネスオーナーとしては「口コミを書けないようにする方法はないのだろうか？」と考えることもあるでしょう。

この記事では、Googleビジネスプロフィールの口コミについて、書けないようにすることができるのか？また悪意がある口コミが入ったときの対処方法を解説していきます。

この記事をざっくり言うと...

Googleの口コミを書けないようにする設定は存在しない
不適切な口コミがある場合、Googleビジネスプロフィールで削除依頼をすることが必要である
口コミを書いたユーザーに直接削除依頼をする方法もある
口コミを削除できない場合の対策として、ネガティブな口コミに対する対策、口コミに対して丁寧に返信する、良い口コミを集める努力などがある

1.Googleの口コミを書けないようにする方法
2.Googleの口コミを削除できない場合の対策
3.まとめ

Googleの口コミを書けないようにする方法

Googleの口コミは、ビジネスの評価を左右する重要な要素です。

しかし、悪意のある口コミや誤解を招くような口コミが投稿されることもあります。

そんな時、どうすれば口コミを書けないようにすることができるのでしょうか。

その方法を詳しく解説します。

そもそも書かないようにすることはできるのか？

Googleビジネスプロフィールに口コミを書かれることを防ぐ方法は存在するのでしょうか。

結論から言うと、それは不可能です。

現状、口コミを非公開にする設定は存在せず、口コミを書かれないようにする唯一の手段はGoogleビジネスプロフィールを削除することです。

しかし、削除したとしても、完全に消え去るわけではありません。Googleマップやナレッジパネルに情報が残ることもあります。

では、悪質な口コミが書かれた場合、どのように対策すべきでしょうか。

Googleビジネスプロフィールで削除依頼する方法

Googleビジネスプロフィールは、ビジネスの情報をGoogle検索やGoogleマップに表示するためのツールです。

ここに表示される口コミは、多くのユーザーに影響を与えます。

そのため、不適切な口コミがある場合は、削除依頼をすることが必要です。

ビジネスオーナーとして削除依頼する

まず、ビジネスオーナーとして削除依頼をする方法です。

Googleビジネスプロフィールの管理者であるあなた自身が、不適切な口コミに対して削除依頼を行うことができます。

Googleのガイドラインに反する口コミであれば、削除の対象となります。

具体的には、虚偽の情報を含む口コミや、個人を特定できる情報を含む口コミなどが該当します。

一般ユーザーとして削除依頼する

次に、一般ユーザーとして削除依頼をする方法です。

ビジネスオーナーでなくても、Googleのガイドラインに反する口コミを見つけた場合、削除依頼を行うことができます。

これにより、公平な評価環境を保つことができます。

口コミを書いたユーザーに削除依頼

最後に、口コミを書いたユーザー自身に削除依頼をする方法です。

口コミはユーザーの意見を反映したものですが、誤解や誤情報が含まれている場合もあります。

そのような場合、直接ユーザーに連絡を取り、口コミの削除や修正を依頼することも一つの手段です。

ただし、この方法はユーザーの協力が必要となるため、必ずしも成功するとは限りません。

Googleの口コミを削除できない場合の対策

Googleの口コミは、ビジネスの評価に大きな影響を与えます。

しかし、すべての口コミを削除することはできません。

そこで、口コミを削除できない場合の対策を考えてみましょう。

ネガティブな口コミに対する対策

ネガティブな口コミが投稿された場合、まずはその内容を冷静に分析しましょう。

その口コミがビジネスの改善点を指摘している可能性もあります。

その場合、そのフィードバックを活かしてビジネスを改善することが重要です。

口コミに対して丁寧に返信する

口コミに対しては、必ず丁寧に返信を行いましょう。

特にネガティブな口コミに対しては、感謝の意を示しつつ、改善する意志を伝えることが大切です。

これにより、他のユーザーに対しても良い印象を与えることができます。

良い口コミを集める努力

良い口コミを集めるためには、まずは良いサービスを提供することが基本です。

また、口コミを投稿してもらうための呼びかけも効果的です。

例えば、30秒の動画を作成し、その中で口コミの投稿をお願いするといった方法が考えられます。

Googleの口コミを削除できる業者の利用

最後に、Googleの口コミを削除できる業者の利用も一つの対策となります。

しかし、この方法は慎重に検討する必要があります。

なぜなら、不適切な方法で口コミを削除すると、Googleからペナルティを受ける可能性があるからです。

まとめ

Googleの口コミを書かれないようにする方法は存在しませんが、いくつかの対策が可能です。

まず、不適切な口コミがある場合、Googleビジネスプロフィールで削除依頼を出すことができます。

これはビジネスオーナーだけでなく、一般ユーザーも行うことが可能です。

また、口コミを書いたユーザーに直接削除依頼をする方法もあります。

しかし、全ての口コミを削除することはできないため、ネガティブな口コミに対しては冷静に対応し、丁寧に返信することが重要です。

さらに、良い口コミを増やす努力も忘れずに行いましょう。

この記事を書いた人

株式会社リアライズ

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Googleビジネスプロフィールの口コミを書けないようにする方法とは？