【お客様の声】洋菓子店の集客アプリ制作｜店舗オリジナルアプリ制作

納品担当もすごくよかったです。

今でも親切に対応してくださいます。

お客様に対しては、メッセージやクーポンを活用しています。

もちろん全部が全部見られているわけではないのですが、お誕生日のクーポンを配信すると来て下さる方もいらっしゃいます。

まめなお客様はよくメッセージを見ていて、すぐに使用される方が多くいらっしゃいます。

導入した理由でもあったポイントカードを削減できたのは、やはり当店にとっては大きくプラスでした。

ダイレクトメールにもお金をかけずに送り放題というところが経費を削減できていますし、導入してよかったと思います。

40代くらいまでのお客様は珍しいといって登録してくださいます。

それ以上の人はやはり分からないというお声もいただくのですが、そこは一緒にご案内をしてダウンロードをしてもらいます。

ポイントを活用している方も結構いて、毎回かざして取得していますね。

会員様は現在約1000人程いらっしゃいます。 空き時間にメッセージ送ろうと思って送ると、そのメッセージを見て来たよと来店されるお客様もいます。

何より活用しているのはSNSのハッシュフォローですね。

インスタを見て来ましたという方々が結構多く、毎日写真を上げ続けていたら、フォロワーは800人くらいになりました。

たまにコメントも来ますし、しっかりと興味付けができているのだなと感じています。

ハッシュフォローの機能に関してはとてもいいと思っています。

アプリは既存客のリピート率を高め、来店を促すようなツールになってくるので、今後はもっと新規のお客様に目線を向けて集客をしていきたいと思っています。

新規の方を増やして、その方々にアプリのダウンロードを促してという流れができたらと思います。