【お客様の声】洋食店の集客アプリ制作｜店舗オリジナルアプリ制作

ネット予約とポップアップ機能を使っています。

ポップアップ機能を使い、おせちやお土産始めましたなど出すと、来店されたときに「見ました」と言っていただけるときがあります。

来店のきっかけになっていると感じています。

実際は分かりませんが、紹介機能を使ってくださっているのだなと思うことがあります。

というのも、全然知らない人からアプリで予約が入ってくることがあり、実際に来店されてから、あの人のお知り合いさんなのだなと分かることがあります。

ポータルサイトから来て下さったお客様が「次からはこちらで予約します」と言っていただくことがあります。

囲い込みする事ができていて、リピーターには繋がっていますね。

会員は現在1000人弱います。

アプリを入れてから連絡が取りやすくなりました。

ウチは不定休なので、電話を架け辛いお客様もいらっしゃるだろうし、いつ休んでいるのか分からないといったお客様に、予約をしていただけたらメールはこちらに来るので、直接お電話をしなくてもメールで完結ができるようになり、やり取りを行うことができるところは助かっています。

ポータルサイトとアプリをどう折り合いつけて使っていくかだと思います。

ただ言えることとしては、他のポータルサイトよりクレームが発生することが少ないです。

というのも、アプリはすでに知っている人ばかりですし、ポータルサイトで知らない人とサイトを通してやり取りをしていると、システムの障害等でメールが送れていなかったり、届いていないといった問題があり、結果的に席がないのに来店されてしまったりといったクレームに繋がってしまうので、そういった問題が起こらないアプリは精神的にも楽ですね。